Новости компании

Вопросы возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества решаются в порядке, урегулированном действующим законодательством РФ.

Возврат осуществляется по почте или по адресу выдачи товара: г. Санкт-Петербург, ул. Магнитогорская, 32 (по будним дням с 9 до 18.00).

Пересылка и транспортные расходы при отправке оплачиваются за счет:

• продавца (ООО «Торговый Дом «Эдельвейс») – если полученный товар не соответствует заказу;
• покупателя – если присланный товар полностью соответствует качеству, комплектности и оформленному на сайте интернет-магазина «Стройбат» заказу.

Возврат качественного товара

Приобретенные в интернет-магазине «Стройбат» товары, соответствующие заявленному качеству, которые по каким-либо причинам не подошли покупателю, могут быть возвращены продавцу в срок:

• 14 дней для покупателей, находящихся в Санкт-Петербурге и Ленинградской области;
• 30 дней для лиц из других населенных пунктов и регионов Российской Федерации.

В случае возврата клиент может:

• заказать другой товар вместо возвращенного на аналогичную сумму уплаченной;
• заказать другой товар с перерасчетом стоимости при наличии разницы в цене;
• при отсутствии нужного товара получить возврат заплаченных денег.

Важно! Не производится возврат товара, который был использован, утратил свои потребительские свойства, товарный вид, и относительно которого у покупателя отсутствуют доказательства приобретения в интернет-магазине «Стройбат».

Некачественный товар

При выявлении некачественного товара покупатель также имеет право на его обмен. Ненадлежащим качеством считаются неисправности, потеря функциональных свойств и эксплуатационных характеристик, утрата товарного вида.

Обратите внимание! Несоответствие дизайна или оформления упаковки товара изображению на сайте не может считаться снижением его качества или нефункциональностью. Претензии к внешнему виду и комплектности поставки принимаются при условии, что таковые были проверены при получении заказа, о чем составлен соответствующий документ с представителями службы доставки или транспортной службы.

Сроки и порядок рассмотрения претензий к качеству поставленного товара регулируются действующим законодательством Российской Федерации. Требования о возврате денег удовлетворяются в течение 10 дней с даты его предъявления (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При возврате товара ненадлежащего качества возврату подлежит сумма, уплаченная за такой товар, вместе со стоимостью доставки тем же способом, каким была произведена его оплата. Если заказ включал и наименования надлежащего качества, то сумма доставки не возвращается.

Внимание! Если оплата была произведена банковской картой, то средства возвращаются именно на ту карту, с которой была произведена оплата.

Все вопросы относительно порядка и процедуры возврата товара решаются путем обращения покупателя к сотрудникам ООО «Торговый Дом «Эдельвейс» по электронному адресу: office@stroybat.ru. Мы всегда рады помочь и урегулировать любые вопросы!